聚焦民生痛点建设完整社区
建设完整社区是补齐民生短板的关键举措,也是开展城市更新的重点任务。当前,我国城镇化正从快速增长期转向稳定发展期,城市发展正从大规模增量扩张阶段转向存量提质增效为主的阶段,完整社区的建设要求已不是简单的查漏补缺,而是一场关乎民生福祉的深刻变革,居民反映强烈的难点、堵点、痛点在哪里,完整社区建设的着力点就应该在哪里。
目前,我国城镇化率年均增速已显著放缓,规模扩张时代已经成为过去,城市发展进入关键转型期,主要矛盾从解决“有没有”向追求“好不好”转变,从关注“快不快”向注重“优不优”转变,人民群众对养老、托育、停车、便民商业等品质生活的需求更加强烈。现实中,社区建设的精细化水平还不能满足人民群众对美好生活的期待,“一老一小”问题仍然存在,应该着力解决老年人吃饭难、就医难、照护难,托育资源短缺、家庭照护压力大,老旧小区停车与充电难,管网与设施老化,社区便民服务“最后一公里”不畅通等痛点问题,不断提升人民群众的获得感与安全感,推动城市高质量发展。
以人为本是城市内涵式发展的核心要义和重要原则。社区建设坚持以人为本,就是要以群众需求为价值追求,把“人民城市为人民”的理念贯穿社区规划、设计、建设、改造和运营等全过程,时时处处考虑人民群众的诉求和期盼,注重解决人民群众在养老、托育、助餐、停车、买菜、家政等方面的急难愁盼,让社区发展真正体现人民的意志。
解决充电难、养老难等看似琐碎的“小事”,实际上是检验治理效能的“试金石”,这些痛点往往与基层治理体制不顺、权责配置失衡及资源下沉不足等问题紧密相关。痛点解决的过程,是人力、物力、财力等资源下沉、治理重心下移的过程,也是凝聚群众共识、激发群众参与热情的过程。当社区能够精准解决民生痛点,群众对社区的归属感、认同感就会显著增强,参与社区治理的积极性、主动性也会不断提升,这对基层治理体系的重构也是一种促进。
社区体检是完整社区建设的基础性工作,也是摸清民生痛点、开展精准施策的前提。
一是对照标准找问题。住房城乡建设部印发的《完整居住社区建设指南》,明确了完整居住社区建设的六大标准,涵盖基本公共服务设施、便民商业服务设施、市政配套设施、公共活动空间、物业服务管理、社区管理机制等方面,应对照标准逐项核查,逐项梳理短板,形成问题清单。
二是问需于民找问题。通过线上线下问卷、深度座谈、入户访谈等方式,了解居民、楼栋长、业主委员会、物业服务企业、社区工作者等群体诉求,精准收集民生痛点。
三是专业力量找问题。组织城乡规划师、建筑工程师、园林设计师、社会工作者等专业力量,对社区空间布局、基础设施、公共服务、消防安全等开展诊断评估,找准堵点、痛点问题。
筹资难是完整社区建设的普遍痛点,破解这一难题,核心在于提升社区自我造血能力,打破长期以来高度依赖政府“输血”的局面。
一方面,引入市场机制。通过委托经营、特许经营等方式引入社会资本,投资运营社区食堂、托育中心、养老驿站、充电桩、再生资源回收设施等。通过出租、转让或改造开发等方式,盘活社区闲置厂房、仓库、楼宇等存量资源,获得资金来源。具备条件的社区可以成立服务公司,开展公共空间运营服务,提升自我造血能力。
另一方面,引入慈善力量。成立社区基金,争取慈善总会、爱心企业、小商户、热心居民以及各类社会组织的支持,争取各类资金来源;拓展线上募捐渠道,广泛借助互联网平台开展资金募捐,壮大社区基金“蓄水池”。
一方面,聚焦痛点靶向改造。针对社区体检梳理出的短板弱项,按照群众需求紧缺度和项目重要性等标准,进行项目分类和优先级排序,优先推进群众反映强烈的急难愁盼问题项目建设,如解决管网老化、停车难、道路坑洼、公共活动场地不足等基础设施刚需,聚焦“一老一小”重点群体需求完善基本公共服务供给等。
另一方面,因地制宜差异改造。不同社区的区位、人口、面积、建筑等特点各不相同,建设完整社区不能搞“一刀切”,应坚持因地制宜,“一社区一策”开展差异化改造。例如,老旧小区侧重安全加固与功能补位,新建社区则聚焦智慧服务与品质提升,老龄化程度高的社区,重点完善适老设施与医疗服务配套,年轻家庭集中的社区,则优先建设托育中心与文化活动空间等,让完整社区建设更具针对性。
共建共治是完整社区建设的关键支撑,也是破解社区治理难题的核心路径。完整社区建设不是政府的“独角戏”,而是需要构建多元协同、权责明晰的治理体系,不断提升治理精细化水平。
一是强化党建引领。健全社区党组织领导下的居民自治、民主协商机制,发挥社区党组织领导核心作用,统筹居民委员会、物业服务企业、社会组织等各类力量,让党组织成为凝聚治理合力的“主心骨”。
二是引导群众参与。搭建居民议事会、板凳议事会、网络议事群等议事平台,引导居民参与社区规划、项目建设、环境整治、设施维护等事务,推广“民事民提、民事民议、民事民决”,激发群众参与社区治理的积极性和主动性。
三是推进数字赋能。积极引入人工智能、物联网、大数据等技术手段,赋能社区政务办理、物业服务、生活缴费、安全守卫、风险预警等工作,建设一批“人工智能+智慧社区”标杆,提升社区治理数字化、智慧化水平。
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