长沙县民政局创新完善养老服务模式,提倡居家养老服务站“整街运营”,破解城市居家养老难题

　　今年以来,长沙县民政局为进一步提升优化养老服务,提倡居家养老服务站“整街运营”,并在泉塘街道试点,支持培育唯爱社工运营辖区内8家居家养老服务站,营造有温度的老年友好型社区。各站点不仅各有特色,还根据社区老人需求、资源等实际情况,坚持“一社区一特色”服务理念,积极探索本土化社区居家养老服务模式。

　　社区居家养老服务站让老人不出社区就能享受文化大餐,真正实现“老有所学”。图为泉塘街道泉韵社区举行的文艺汇演。泉塘街道供图

　　景星社区居家养老服务站位于景星社区康桥长郡小区13栋,该社区共7个楼盘,大部分小区距离居家养老服务站较远,老人到站享受服务不太方便。

　　为让更多老人享受服务,景星社区居家养老服务站积极探索“党建+社区+社区居家养老服务站+业委会+物业”的多方联动服务模式,将居家养老各类服务送到每个小区的每个老人身边。

　　屈奶奶家住景星社区圣力华苑小区,2021年6月20日突发脑出血,导致左侧偏瘫,生活不能自理,子女因工作原因不在身边,由老伴陪伴与照顾。业委会与物业了解屈奶奶情况后,将信息转介给景星社区居家养老服务站,站长接信后便和小区党支部书记一同上门走访老人,了解具体情况。

　　走访后,居家养老服务站根据老人需求制定了个性化服务计划,包括每月定期免费上门给老人理发、每到换季上门给老人换洗被子等。久而久之,社区居家养老服务站成了老人安心养老伙伴,生活中遇到问题总会第一时间寻求社区居家养老服务站的帮助。

　　阳高社区星城国际小区共有29栋,小区范围广、人口多,养老服务下沉遇到很大困难。在此情况下,阳高社区居家养老服务站积极探索“1个中心+N驿站”服务模式,即以社区居家养老服务站为中心,在每个小区成立老年驿站,并组建了老年管家服务团队,确保每个楼栋有一位老年管家,通过他们把居家养老服务中心功能延伸下沉,将居家养老服务传递到每个老人身边。

　　据悉,星城国际养老管家由一群退休低龄老人组成,团队成立后,管家们纷纷对自己负责的楼栋老人信息数据进行了摸排,并通过拉家常等方式了解老人们的需求汇报给社区居家养老服务站,服务站则根据管家摸排的信息形成了清晰的养老服务需求清单。

　　根据清单,服务站发现,该小区低龄老人占大部分,老人们对于精神文化生活需求较大。为此,社区居家养老服务站与老年管家团队共同协商制定了老年公益课堂,开设了包括太极课、交谊舞课、书法课、葫芦丝课等7门课程,让老人不出社区就能享受文化大餐,真正实现“老有所学”。

　　泉韵社区居家养老服务站于2022年开始由长沙市唯爱社会工作服务中心运营,借助社区原有志愿团队资源,服务站积极探索社区“志愿聚能”助老服务模式,将社区原有志愿服务团队中拥有专业技能和愿意参与助老服务的人聚集起来,成立了助老志愿服务队。

　　孟姐就是助老志愿团队中的一员,专长理发,在服务站每月定期链接外部资源和助老志愿团队进小区为老人义剪基础上,孟姐会定期上门给行动不便或高龄的困难老人等上门理发。

　　家住爵士湘的黄爷爷,因患病面容受损,长期蜗居在家不出门,由其妻子独自照顾。服务站站长从小区志愿者口中听说了老人基本情况后上门探访,了解到老人害怕别人异样的眼光,日常理发都是子女周末有空后特地开车1小时到乡下找熟人剪。对此,站长联系到孟姐与其商讨定期上门为老人免费理发,并拜托共建志愿服务单位唯康医院的教授医生定期上门为其提供健康服务,针对病晚期出现的一些情况进行用药及护理指导,逐步缓解了老人的心理压力。

　　长沙县民政局相关负责人表示,泉塘街道“整街运营”模式,运用了社会工作理念和方法创新养老服务,主打近和全,实现了老人“住在自家,活在社区”的晚年生活良好状态。为了让更多老人享受品质晚年,县民政局一直持续鼓励更多的养老机构根据自身企业专长与社区特点,不断积极探索和创新适合本土的养老服务模式,打造长沙县养老服务本土品牌。